The Biz Update
Related Articles
اسلام آباد: صدر ڈاکٹر عارف علوی نے ای ایف یو لائف ایشورنس لمیٹڈ کو ہدایت کی ہے کہ وہ ایک غریب خاتون کو منافع کے ساتھ 100,000 روپے واپس کرے جسے انشورنس پالیسی کے حصول کے لیے گمراہ کیا گیا تھا۔ محترمہ زبیدہ بیگم نے ایک مقامی "کمیٹی” میں حصہ لے کر 100,000 روپے کی رقم حاصل کی تھی اور اس رقم کو اپنے بینک اکاؤنٹ میں جمع کرنے کا ارادہ کیا تھا، لیکن انہیں بینک میں دھوکہ دہی سے انشورنس پالیسی جاری کی گئی۔
ایک غریب خاتون ہونے کے ناطے، جب اس نے 100,000 روپے کا سالانہ پریمیم ادا کرنے میں اپنی نااہلی کا اظہار کیا اور اپنی جمع رقم کی واپسی کی درخواست کی، تو اسے بتایا گیا کہ اسے صرف 40,000 روپے کی رقم واپس کی جائے گی، کیونکہ اس کی موجودہ نقد قیمت ہے۔ پالیسی پریشان محسوس کرتے ہوئے، اس نے وفاقی انشورنس محتسب (ایف آیئ او ) سے رابطہ کیا لیکن اس کی شکایت پر توجہ نہیں دی گئی۔ بعد ازاں، اس نے ایف آئی او کے فیصلے کے خلاف صدر سے درخواست دائر کی۔
صدر نے ذاتی طور پر متاثرہ خاتون کا کیس سنا اور ریکارڈ کو دیکھنے کے بعد ان کے حق میں فیصلہ دیا۔ اپنے فیصلے میں، اس نے مشاہدہ کیا کہ شکایت کنندہ کم از کم اصل رقم کی واپسی کی حقدار تھی کیونکہ اس کا دعویٰ منصفانہ اور منصفانہ تھا۔ انہوں نے مزید کہا کہ ایک غریب خاتون کو پالیسی کی غلط فروخت جس نے پہلے کبھی پالیسی خریدنے کا انتخاب نہیں کیا اور اس کے بعد کمپنی کی طرف سے جمع شدہ پریمیم کی رقم کی واپسی سے انکار بدانتظامی کا نتیجہ ہے۔ صدر نے نوٹ کیا کہ ایف آئی او نے انشورنس کمپنی کو ہدایت کی تھی کہ وہ خاتون کو 40,000 روپے واپس کرے، اس حقیقت کی تعریف کیے بغیر کہ کمپنی کی طرف سے 60،000 روپے کی رقم ادا کرنا باقی ہے۔
انہوں نے کہا کہ انشورنس آرڈیننس 2000 کے مطابق ایف آئی او کو انشورنس پالیسی ہولڈرز کے مفادات کے تحفظ کو یقینی بنانا تھا اور انشورنس کمپنی کی طرف سے جمع کرائی گئی رقم کی بھی واپسی نہ کرنا آرڈیننس کی روح کی سراسر خلاف ورزی ہے۔ انہوں نے کہا کہ ایف آئی او آرڈیننس کی روح پر عمل کرنے میں ناکام رہی ہے اور اسے یہ نہیں معلوم تھا کہ کمپنی نے 2020 سے 100,000 روپے رکھے ہوئے ہیں، اور انہوں نے اس پر سرمایہ کاری کرکے کافی منافع بھی کمایا ہوگا۔
صدر نے لکھا کہ افزودگی کے مساوی اصول کا تصور کیا گیا ہے کہ کسی کو بھی دوسروں کی قیمت پر غیر منصفانہ طور پر خود کو غنی نہیں کرنا چاہئے۔ انہوں نے مزید کہا کہ خاتون کو اس کے پیسے پر حاصل ہونے والے منافع کے حوالے سے اس کے حصے سے محروم کرنا ناانصافی ہوگی۔ لہذا، صدر نے محترمہ زبیدہ بیگم کی نمائندگی کو قبول کیا اور ای ایف یو لائف ایشورنس کو حکم کے 30 دنوں کے اندر شکایت کنندہ کو منافع کے ساتھ 100,000 روپے کی مکمل رقم واپس کرنے کی ہدایت کی۔
